Остановка: Революционная (К. Маркса), пешком: 1 мин, 100 м, 11 парковок
Отзывы (16)
4.0из 5.0
Оценка
4.2
Анжелика Никель
28.01.2024 в 06:09
Я осталась недовольна, массаж лица делать не умеют, эффекта особого не увидела, за что взяли деньги такие не поняла. И клиентов нужно предупреждать что и сколько стоит, а не в конце выкатывать такие суммы, крайне недовольна! И навязывание косметики, которая находится в салоне и за высокие цены! Не верьте хорошим отзывам!
Анжелика, добрый вечер!
Менеджер отдела клиентского сервиса FaceRoom — Оксана. Головной офис в Санкт-Петербурге. 🌿
Получили информацию, касательно Вашего последнего визита в студию по адресу: ул. Революционная, 12.
Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. 🙏🏻
Мы связались с Вами лично и постарались максимально подробно дать обратную связь относительно каждого пункта вашего отзыва ✨
Будем рады видеть Вас вновь в FaceRoom! 🌿
Роза Родионова
17.12.2023 в 12:46
Прекрасное место релакса и красоты. Хожу сюда не первый год. Очень нравятся процедуры, обслуживание, обстановка. Всем рекомендую к посещению 😊
Роза, большое спасибо за высокую оценку и тёплые слова!
Всегда рады видеть Вас в нашей студии 🌿
Lilia Li
16.11.2023 в 04:11
Была на массаже тела, 20 минут помяла и все оставшееся время что-то шептала и держала лицо. Все-таки когда человек приходит на массаж тела, то ожидает получить массаж, а не какие-то манипуляции с внутреннем миром
Лилия, добрый день!
Менеджер отдела клиентского сервиса FaceRoom — Оксана. Головной офис в Санкт-Петербурге 🌿
Мы благодарим Вас за то, что поделились своими эмоциями и ощущениями после массажа тела в нашей студии по адресу: ул. Революционная, 12 и хотели бы принести искренние извинения за доставленные неудобства 🙏🏻
Вы были записаны на услугу «Общий/Расслабляющий/Лимфодренажный массаж тела, 55 мин», которая включает интенсивную проработку мышц всего тела. Услышав Вашу обратную связь, мы были шокированы, так как данное поведение мастера по телу, согласно стандартам сервиса и протоколам нашей компании, действительно, является неприемлемым. Данный отзыв стал для нас неожиданностью, так как мы совсем недавно ввели услуги по массажу тела в нашей студии в Уфе и на протяжении целого месяца еще ни разу не получали негативной обратной связи на указанного сотрудника и качество его массажных техник.
Со своей стороны, мы уже направили информацию нашему тренеру компании для проработки вопроса с мастером по телу Элей, качества оказания услуг и выполнения массажа, а также проведем проверку сотрудника на знание и соблюдение стандартов сервиса нашей компании.
В любом случае, мы понимаем, как Вы расстроены, и в качестве извинения дарим 500₽ на следующее посещение нашей студии. Информацию отметили в Вашей карточке. А также, безусловно, мы отметили в карточке, что мастер по телу Эля является для Вас нежелательным мастером.
Будем очень рады видеть вас в нашей студии вновь ✨
Татьяна Яковлева
09.10.2023 в 17:19
Все было великолепно. Очень понравилось. Просто шикарно.
Зульфия, благодарим за ваш отклик ✨ Ждем вас снова у нас в гостях 🌿
Leysan Baybulatova
17.06.2023 в 16:21
Сегодня использовала подарочный сертификат, впервые была в данной студии. Мне очень понравилось 😍на входе встречает приятная девушка, очень вежливая 🌸процедуру мне провела мастер по имени Зульфия, она рассказала очень многое про уход для моего типа кожи , видно что очень знающий мастер, очень милая 🌸теперь знаю какой подарок буду дарить родным, сертификат от студии Face Room 👌
Благодарим вас за чудесные слова 🌿 Нам очень приятно. Ждем вас снова у нас в гостях ✨
Оксана Акимова
15.06.2023 в 02:51
Хороший салон, была неоднократно. Тут и массаж лица профессиональный можно сделать, и лифтинг, и различные косметологические процедуры по уходу за кожей. Мастера компетентные: девочки на все вопросы с радостью ответят и поделятся полезными советами по уходу за кожей. В студии всегда приятная, располагающая атмосфера.
Большое спасибо за такую высокую оценку 🌿 Очень ждем вас снова в студии! 😊
Женя Шелест
18.06.2022 в 18:51
Студия удобно расположена, недалеко от Центрального рынка. Понравилась чистота и симпатичный интерьер. Мастера чуткие, внимательные и очень деликатные в процедурах. После массажа чувствую себя гораздо моложе, планирую ходить регулярно.
Женя, благодарим за обратную связь! Мы всегда рады видеть Вас в FaceRoom!✨
Алия А.
10.03.2022 в 19:07
Купила сертификат тете в подарок на 8 марта. Специально записалась не онлайн, а через администратора, чтобы не было недопониманий и тетя комфортно сходила с утра в праздник на процедуру. Купила сертификат на конкретную процедуру и на конкретное время. Во время сеанса массажа моей тете мастер предложила доп услугу. Тетя уточнила, не повлияет ли это как-то на действие сертификата. Ей сказали, что нет. После сеанса с нее потребовали оплатить полную сумму за сеанс плюс доп услуга. Сказали, что сертификатом оплатить НЕВОЗМОЖНО,т.к была добавлена услуга, но можно будет воспользоваться позже. На лицо навязывание услуг, хотели заработать на взрослой женщине, потому что вряд ли она будет возмущаться. В итоге тетя ушла чуть ли не в слезах!Праздник был испорчен!Никаким сертификатом,естественно, она теперь воспользоваться не захочет после такого ужасного отношения!Я сразу же написала менеджеру, она мне обещала, что мне перезвонят с отдела качества.Мне до сих пор не позвонили. Я ждала.
Алия, приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за обратную связь! Мы связались с Вашей тетей и разобрались в ситуации.
Мы будем продолжать работать над качеством нашего сервиса, чтобы стать лучше для Вас🌿
Алина Ситдикова
08.10.2021 в 12:24
Место прекрасное. Единственный минус — очень сложно дозвониться, чтобы записаться. Не отвечают, либо скидывают. Приходится писать в ватсап, что занимает больше времени.
После первого посещения, сразу записалась на второе. Была на общем массаже и фейс практике. После фейс практики с лица ушли следы усталости. Сама процедура — полный релакс, получила удовольствие. Мастер Элен очень приветливая. Единственное, на что хотела обратить внимание — оочень холодный пол в комнате для массажа тела. А так все отлично!
Динара, спасибо большое за Ваш отзыв! Мы приняли во внимание Ваш комментарий и будем работать над комфортным пребыванием в нашей студии 🙂
Ksu Z
30.08.2020 в 15:15
Я в восторге после посещения. Приятная атмосфера, приветливый персонал. Сама практика просто чудесная, даже после первого раза лицо преобразилось. Мастеру Арине отдельная благодарность.
Ksu Z, спасибо Вам за такой чудесный отзыв! Мы всегда будем рады видеть Вас в нашей студии на фейс-практиках или массаже тела!
Анна Субхангулова
10.03.2020 в 20:22
Все очень понравилось, начиная с ресепшена, где все подробно рассказывают о процедуре до самого массажа, эффект виден уже после 1 процедуры. Сразу купила абонемент на 10 сеансов))
Ещё и в центре, что очень удобно!
Анжелика Никель
Я осталась недовольна, массаж лица делать не умеют, эффекта особого не увидела, за что взяли деньги такие не поняла. И клиентов нужно предупреждать что и сколько стоит, а не в конце выкатывать такие суммы, крайне недовольна! И навязывание косметики, которая находится в салоне и за высокие цены! Не верьте хорошим отзывам!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Анжелика, добрый вечер!
Менеджер отдела клиентского сервиса FaceRoom — Оксана. Головной офис в Санкт-Петербурге. 🌿
Получили информацию, касательно Вашего последнего визита в студию по адресу: ул. Революционная, 12.
Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. 🙏🏻
Мы связались с Вами лично и постарались максимально подробно дать обратную связь относительно каждого пункта вашего отзыва ✨
Будем рады видеть Вас вновь в FaceRoom! 🌿
Роза Родионова
Прекрасное место релакса и красоты. Хожу сюда не первый год. Очень нравятся процедуры, обслуживание, обстановка. Всем рекомендую к посещению 😊
Полезный отзывВладелец бизнеса
Роза, большое спасибо за высокую оценку и тёплые слова!
Всегда рады видеть Вас в нашей студии 🌿
Lilia Li
Была на массаже тела, 20 минут помяла и все оставшееся время что-то шептала и держала лицо. Все-таки когда человек приходит на массаж тела, то ожидает получить массаж, а не какие-то манипуляции с внутреннем миром
Полезный отзывВладелец бизнеса
Лилия, добрый день!
Менеджер отдела клиентского сервиса FaceRoom — Оксана. Головной офис в Санкт-Петербурге 🌿
Мы благодарим Вас за то, что поделились своими эмоциями и ощущениями после массажа тела в нашей студии по адресу: ул. Революционная, 12 и хотели бы принести искренние извинения за доставленные неудобства 🙏🏻
Вы были записаны на услугу «Общий/Расслабляющий/Лимфодренажный массаж тела, 55 мин», которая включает интенсивную проработку мышц всего тела. Услышав Вашу обратную связь, мы были шокированы, так как данное поведение мастера по телу, согласно стандартам сервиса и протоколам нашей компании, действительно, является неприемлемым. Данный отзыв стал для нас неожиданностью, так как мы совсем недавно ввели услуги по массажу тела в нашей студии в Уфе и на протяжении целого месяца еще ни разу не получали негативной обратной связи на указанного сотрудника и качество его массажных техник.
Со своей стороны, мы уже направили информацию нашему тренеру компании для проработки вопроса с мастером по телу Элей, качества оказания услуг и выполнения массажа, а также проведем проверку сотрудника на знание и соблюдение стандартов сервиса нашей компании.
В любом случае, мы понимаем, как Вы расстроены, и в качестве извинения дарим 500₽ на следующее посещение нашей студии. Информацию отметили в Вашей карточке. А также, безусловно, мы отметили в карточке, что мастер по телу Эля является для Вас нежелательным мастером.
Будем очень рады видеть вас в нашей студии вновь ✨
Татьяна Яковлева
Все было великолепно. Очень понравилось. Просто шикарно.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Татьяна, благодарим Вас за тёплые слова!
Будем очень рады видеть Вас внновь в нашей студии 🌿
Зульфия Гумерова
Массажисты супер
Полезный отзывВладелец бизнеса
Зульфия, благодарим за ваш отклик ✨ Ждем вас снова у нас в гостях 🌿
Leysan Baybulatova
Сегодня использовала подарочный сертификат, впервые была в данной студии. Мне очень понравилось 😍на входе встречает приятная девушка, очень вежливая 🌸процедуру мне провела мастер по имени Зульфия, она рассказала очень многое про уход для моего типа кожи , видно что очень знающий мастер, очень милая 🌸теперь знаю какой подарок буду дарить родным, сертификат от студии Face Room 👌
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим вас за чудесные слова 🌿 Нам очень приятно. Ждем вас снова у нас в гостях ✨
Оксана Акимова
Хороший салон, была неоднократно. Тут и массаж лица профессиональный можно сделать, и лифтинг, и различные косметологические процедуры по уходу за кожей. Мастера компетентные: девочки на все вопросы с радостью ответят и поделятся полезными советами по уходу за кожей. В студии всегда приятная, располагающая атмосфера.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Оксана, благодарим за высокую оценку и отзыв! Будем рады видеть Вас в FaceRoom снова! ✨
Камилла Герц
Восторг, не пожалели, что пришли!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Камилла, благодарим за высокую оценку! Будем рады снова видеть Вас в FaceRoom! 🌿
Виктория Усимова
Посетила данное место и осталась в восторге) фейс практика,массаж головы и шеи) я отлетела😍спасибо большое мастеру Гульяз, она великолепна👍👌
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо большое за приятные слова! Очень будем рады видеть Вас вновь ✨
Данила Минаков
Лучшая студия в городе!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Большое спасибо за такую высокую оценку 🌿 Очень ждем вас снова в студии! 😊
Женя Шелест
Студия удобно расположена, недалеко от Центрального рынка. Понравилась чистота и симпатичный интерьер. Мастера чуткие, внимательные и очень деликатные в процедурах. После массажа чувствую себя гораздо моложе, планирую ходить регулярно.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Женя, благодарим за обратную связь! Мы всегда рады видеть Вас в FaceRoom!✨
Алия А.
Купила сертификат тете в подарок на 8 марта. Специально записалась не онлайн, а через администратора, чтобы не было недопониманий и тетя комфортно сходила с утра в праздник на процедуру. Купила сертификат на конкретную процедуру и на конкретное время. Во время сеанса массажа моей тете мастер предложила доп услугу. Тетя уточнила, не повлияет ли это как-то на действие сертификата. Ей сказали, что нет. После сеанса с нее потребовали оплатить полную сумму за сеанс плюс доп услуга. Сказали, что сертификатом оплатить НЕВОЗМОЖНО,т.к была добавлена услуга, но можно будет воспользоваться позже. На лицо навязывание услуг, хотели заработать на взрослой женщине, потому что вряд ли она будет возмущаться. В итоге тетя ушла чуть ли не в слезах!Праздник был испорчен!Никаким сертификатом,естественно, она теперь воспользоваться не захочет после такого ужасного отношения!Я сразу же написала менеджеру, она мне обещала, что мне перезвонят с отдела качества.Мне до сих пор не позвонили. Я ждала.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Алия, приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за обратную связь! Мы связались с Вашей тетей и разобрались в ситуации.
Мы будем продолжать работать над качеством нашего сервиса, чтобы стать лучше для Вас🌿
Алина Ситдикова
Место прекрасное. Единственный минус — очень сложно дозвониться, чтобы записаться. Не отвечают, либо скидывают. Приходится писать в ватсап, что занимает больше времени.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Владелец бизнеса
Dinara Bashirova
После первого посещения, сразу записалась на второе. Была на общем массаже и фейс практике. После фейс практики с лица ушли следы усталости. Сама процедура — полный релакс, получила удовольствие. Мастер Элен очень приветливая. Единственное, на что хотела обратить внимание — оочень холодный пол в комнате для массажа тела. А так все отлично!
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Динара, спасибо большое за Ваш отзыв! Мы приняли во внимание Ваш комментарий и будем работать над комфортным пребыванием в нашей студии 🙂
Ksu Z
Я в восторге после посещения. Приятная атмосфера, приветливый персонал. Сама практика просто чудесная, даже после первого раза лицо преобразилось. Мастеру Арине отдельная благодарность.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Ksu Z, спасибо Вам за такой чудесный отзыв! Мы всегда будем рады видеть Вас в нашей студии на фейс-практиках или массаже тела!
Анна Субхангулова
Все очень понравилось, начиная с ресепшена, где все подробно рассказывают о процедуре до самого массажа, эффект виден уже после 1 процедуры. Сразу купила абонемент на 10 сеансов))
Полезный отзыв 3Ещё и в центре, что очень удобно!
Владелец бизнеса
Анна, спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда будем рады видеть Вас на наших фейс-практиках!