Гостевые дома с банями Малина на улице Герцена, 53а

Бассейн был оооочень горячий!!! Просили несколько раз охладить его, но сотрудник сказала: вы третьи кто говорят что бассейн горячий, но мы ничего сделать не можем. После бани не охладиться, только еще больше нагреться, как будто находишься в чане с подогревом

Заразное место. Не убираются нормально. В купели босейн грязные и мутные

Напишу все как есть на самом деле.
Ни зря у комплекса низкий рейтинг.
Грубый администратор, хамка та ещё, я вам скажу. Клиентоориентированность? Не не слышали!! Все настроение было испорчено уже с момента нашего приезда. Встречают гостей по соответствующему рейтингу. Гости с соседней бани , которые уже собирались уходить нарывались на конфликт, хотя, мы так и не поняли причину. Но да ладно, не суть. Бассейн 🤮🤮🤮🤮🤮 чистить? Не не слышали!!!! Грязно, даже заходить не стали. Воду горячую включили только по звонку, хоть на этом спасибо. Были в первый и последний раз.

Для семейных и не только отличное место! Были в бани 9.01.24 всей семьей, всё очень понравилось, отдыхаем тут не первый год. Вчегда чисто, уютно, персонал отзывачивый, всегда решали наши вопросы быстро и без конфликтов!!! Советую к посещению 100%

Были в комплексе не первый раз, до сегодняшнего дня все было приемлемо. В новогодние праздники подняли ценник на +600р за час от прайса на сайте. Объяснив это новогодними ценами.
Утром в день заселения попросили сдвинуть время на пораньше, чтобы они могли принять ещё одних посетителей. Окей, пошли на встречу, все понимаем.
Но по приезду в баню Виктория увидели жижу вместо чистой воды в бассейне. Это было фаталити. Настолько грядной воды в бассейне я ещё не видела. Вызвала администратора, поскольку по телефону она меня уверяла, что вода чистая и все хорошо. Когда пришёл администратор, увидела состояние воды и сама толком не смогла ничего сказать, кроме того, что воду они обрабатывают химией и не стоит переживать, они не успевают менять воду после клиентов, поскольку у них большая нагрузка в праздники. Но ценник поднимать успевают. Уверяла, что мы ничего не подцепим, на вопрос «Лечение от венеролога она мне будет оплачивать в случае чего?», сказала, что нет 🤷🏼‍♀️ Мутная коричневая вода не должна вызывать у меня никаких сомнений! Разговор наш ни к чему не привёл, я запросила номер директора для дальнейшего решения вопроса, после чего нам предложили сменить баню на Клубнику. Она попроще, но это куда лучше чем плавать в болоте. Ремонт в клубнике очень и очень уставший.
И да, умейте сдерживать свои эмоции, не ныть и не поливать грязью своих посетителей, если они недовольны, у них же за спиной! Умейте видеть свои недостатки и устранять их, решать вопросы. После смены Виктории на Клубнику друг зашёл за вещали и услышал много нелестных слов в мой адрес, что им придётся теперь мыть ещё одну баню и что я тут чём-то недовольна.

Это просто ПОЗОРИЩЕ.
От персоонала до еды.
Меню не то что отвратительное , это наеб**лово , еще и отравились все.
Креветки замороженные принесли , это просто хоть стой хоть падай.
Администратор пытаеться обмануть в каждом вопросе связанный с оплатой или же накидывает ценник не по прайсу.
Туда с проверками ехать надо а не отдыхать.
Вещи которые вы оставите в коридоре , они их обязательно прочистят пока вы будете в сауне , говорю потому что подловили на этом сотрудника , в данный момент разбираемся в полиции.
Пишу злая , разочарованная, но это. Клоповник нужно закрывать , куда сч смотрят посетители , это же чисто беспредел.
Ужас!
Ужас!

В таком гадюшнике никогда не была!!! Грязь, администрация хамит . Нет горячей воды!!! Сняли номер 19.12.23 бронировала за ранее. Приехали, воды нет горячей, администратор женщина сказала , скоро будет греется. Прошел час, воды так и нет. Ели теплая. Пошла опять к администратору, она уже не довольная начала грубить. Типо , что я от неё хочу. Воды греется. На мой вопрос как мыться, сказала ждите. В итоге вода так и была ели теплая, в конце попросила отдать аванс который переводили, так как не смогли помыться. Она мне сказала, давайте мы вам дадим час времени в следующий раз, на мой ответ , что больше сюда точно не приедем. Сказала ну и не приезжайте)))) и ушла. Вот такое обслуживание, вообще пофиг на клиентов. Про чистоту молчу, очень грязно.

Обслуживающий персонал быдловaтое xамло.
В купели/бассейне вода мутная, не чистая.
Мебель вся засалена.
Кухня отвратительная. Заказал 3 порции шашлыка, принесли 6 кусков сгоревшего сухого мяса подогретого в микроволновке. Заявленную в меню овощную нарезку не принесли. На вопрос «а где овощи», администратор в грубой форме предъявил, что мы не умеем читать меню.
Единственный плюс это жаркая парная. Больше нет

Очень понравилось, всё круто, уютно особенно вечером, мангал есть, баня и бассейн

Добрый день! Скажите пожалуйста в какой день и в каком номере Вы отдыхали.

Приятные цены, чистенько, опрятно

Место где оказывается услуга с дамами лёгкого поведения и маргинальные лица присутствуют

Был за последние 3-4 года раз 10. Хорошее заведение, персонал не конфликтный и отзывчивый. Всегда вежливый и всегда идут на встречу посетителям в части бронирования и обслуживания. Во всех домах не был, был в Малине и в Винограде. Никогда не замечал бардака, грязи и прочих неприятеостей, полотенца чистые, хотя всегда берём свои и тапочки тоже. Посуда, столы, мебель всё поддерживают в чистоте. Бассейн всегда чистый. Часто собираемся с друзьями по поводу и без, цена-качество всегда устраивают.

Отличное место!!! Условия гораздо лучше конкурентов. Клиентоориентированность на высоте. Чисто и приятно)) спасибо что Вы такие есть))

Невозможно забронировать , невозможно уточнить детали, невозможно забронировать через ватсап. Человеку удобнее было именно в ватсап , именно по переписке . Сообщения читали, ответа не дали . Ставлю 1 звезду за отсутсвие клиентоориентированности

Отдыхали в бане малина, нас встретил весьма грубый администратор женщина, очень не клиентоориентированный сотрудник, нагрубила нахамила и испортила вечер и настроение разумеется, как таких сотрудников можно принимать на работу! А баньщик у вас отличный 👍

Записались по телефону на определенное время. Приехали. Выяснилось, что администратор нас просто не записала, из-за чего попасть в баню не удалось.

Понравилось: Очень приветливый персонал, есть все необходимое.

Не понравилось: Комары, духота