Клиника здоровья Эксклюзив

Врачи здесь просто замечательные, но девушки на ресепшене оставляют негативное впечатление своим отношением к пациенту. Не хочется возвращаться в клинику только из за этого.
Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на то, кто у них работает. Все таки это лицо бизнеса

Нужно было пройти несколько врачей в максимально короткие сроки. Очень порадовало, что к моей просьбе отнеслись с вниманием и скорректировали мой поход по специалистам. Девочки на ресепшене даже детали за меня продумали, такие как сходить сначала к гинекологу, сдать анализы, а потом уже на узи. Сама клиника вызывает только положительные эмоции, все чисто, аккуратно и доброжелательно! Рекомендую!👍

Обратилась в клинику по совету знакомой и не пожалела!!! Квалифицированные врачи, отзывчивый персонал, современное оборудование и тд. Мне помогли с моей проблемой и теперь обращаться я буду только туда. Хорошо, что в Саратове есть такая клиника!!!

Позвонил сегодня утром записаться на приём: автомат сказал, что я первый в очереди, но взяли не очень быстро… но и бог с ним, а вот когда взяли сказали «подождите секундочку», а через мгновение «перезвоните…» и сбросили! Сервис «на высоте»! Чтож, видимо много клиентов: позвоню в другую клинику.

Я посещаю эту клинику много лет — там хорошие врачи. Чего не скажешь о персонале на рецепшене — отстраненные, неприветливые.
02.05.2023 г. у меня случилась серьезная проблема — разболелась спина, МРТ показала грыжу, смещение позвонков, воспаление. Мой врач в отпуске, сказал срочно уколоть диклофинак и на следующий день решать вопрос о госпитализации. Я купила препарат и пришла в клинику Эксклюзив, потому что рядом живу, потому что там ранее делала уколы, наблюдаюсь там у врачей клиники, в общем — не случайный человек, там есть моя карточка и тд.
Я попросила сделать мне укол (за плату), на что мне сказали, что нужно направление. Я объяснила ситуацию, что у меня есть результаты мрт, врач, из какой больницы назначил, могу принести потом направление, когда получу его на руки (я пришла уже вечером, мне просто негде было получить уже направление, учитывая и резкую боль, и что мне сложно передвигаться). Но нет.
Я удивилась такому отношению. Сказала, что готова пойти завтра к их врачу за направлением, только уколите мне обезболивающее. Но нет.
С бОльшим человеческим равнодушием, отсутствием клиентоориентированности от людей, работающих в медицине я не встречалась ранее.
Моя мама всю жизнь проработала медработником, я знаю, как реагируют на боль медики — точно не так, как персонал клиники. Чтобы мне не говорили, какие бы правила не регламентировали действия сотрудников этой клиники — я никогда не поверю, что в конкретной ситуации, учитывая контекст, могут ограничить формальности в том, чтобы протянуть руку помощи.
Представьте себе боль в спине, представьте, что вы идете по городу в поисках человека, который вам сделает простейший укол, потому что медклиника решила, что это не по ее правилам.
Пс. Потом я дошла до обычной поликлиники на Горького, к которой я даже не прикреплена, объяснила ситуацию и мне без вопросов сделали укол. Даже денег не взяли, хотя я предлагала оплату.
Псс. Я не приду больше в эту клинику.
Без уважения к вам, ваша бывшая клиентка — Ирина М.

Администраторы этой клиники, очень не вежливы, попросила два раза оформить приветственные баллы два раза этого не сделали, очень по хамски разговаривают!!!!!

Подтверждаю предыдущие отзывы про администраторов клиники. Конечно может это и не самое главное, но уж точно и не последнюю роль играет их отношение к посетителям. Два раза мне обещали сбросить результаты анализов на электронную почту, только я так и не дождалась. После моего очередного звонка заверили что сбросят, но увы. Снимаю звезды только за этих неприятных дам.

Была на приеме у врача-гинеколога Михеевой Ю.В. Врач по призванию! Очень впечатлило современное и новейшее гинекологическое оборудование. Девчонки, обращайтесь! Советую всем.