Профессорская клиника на улице Дружбы, 15а

Нарвалась на хамоватого и непрофессионального администратора. Я была записана на 23.12.23 на 10.00 на первичный приём к гирудотерапевту. За 10 минут до приёма, понимая, что задержусь на 15 минут, позвонила в клинику со следующим вопросом: «примет ли меня доктор, или ехать уже не стоит?» Вначале администратор сказала, что по договору ожидание со стороны клиники составляет 10 минут. Дальше на усмотрение доктора. Замечу, что в некоторых клиниках в подобной ситуации администратор по внутренней связи уточняет у врача возможность приёма, либо сразу заверяет, что примут обязательно, приезжайте, пожалуйста. В данном случае мне совсем не «улыбалось» приехать, просидеть без гарантии энное количество времени, и потом узнать, что меня не примут. Далее на мой вопрос, можно ли как-то уточнить, мне ответили с плохо скрываемым раздражением: «Я же вам сказала!..» и далее повторение уже сказанного. Я не глухая. И ответ поняла с первого раза. А вот меня понять даже не попытались. Уважая время клиники, я позвонила как только мне стало понятно, что я не успеваю вовремя. Администратор же проявила завуалированное хамство и непрофессионализм. Мне намекнули, что на моё время вообще-то наплевать. Может быть конечно в клинике нет внутренней связи, или администратор не имеет возможности заверить клиента, что его точно примут, но тогда проблема клиники не только в плохо подготовленных кадрах, а в отсутствии профессионализма в управлении. Хотя, чего же я удивляюсь. Средняя оценка клиники не дотягивает даже до 3 баллов.
В завершении, клиника потеряла потенциальные 16-17 тысяч рублей (курс гирудотерапии в гинекологии, по 4 пиявки за прием, курс 10 процедур). И произошло это из-за непрофессионального и грубого поведения администратора. Но если учитывать средний балл клиники по отзывам — 2,8 — из-за непрофессионализма в управлении. Пламенный привет!
Развивайтесь, уважаемые, вам этого явно не хватает.

Приходя в платную клинику хотелось бы видеть иное отношение к пациентам, а особенно к пожилым людям, тем более которые плохо слышат.
Администратор не обнаружила гарантийного письма и начала грубо разговаривать как с мамой, так и со мной по телефону, говоря что не собирается звонить в страховую, поворачивая к лицу мамы визитку с почтой, на которую надо переслать гарантийное письмо, чтобы она его увидела, НО!!!!! Почему ваш сотрудник не учитывает возраст пациента!? Почему не учитывает диагноз и самочувствие пациента!? Вы считаете, что пожилой человек в 70 лет должен знать как пользоваться электронной почтой и знать как работать с СК по взаимодействию по ДМС!?
Мы заранее все запросили и СК нам прислала ответ на почту о том, что гарантийное письмо в клинику направлено, то, что вы его не видите, или СК отправила не на ту почту, это ваша задача согласно заключённого договора между СК и клиникой — актуализировать данные, чтобы все своевременно вам поступало, а так как у нас прямое прикрепление вы должны сами разобраться с данной ситуацией, и пациента это никак не должно касаться, а тем более пожилого человека в 70 лет! Задача пациента запросить максимум гарантийное письмо!
Поэтому прошу принять меры в отношении администратора-регистратора, которая так халатно отнеслась к пожилому пациенту, тк мы не в магазин к вам за продуктами ходим, а лечиться! Администратор, не смотря на то, что не имеет медицинского образования, тоже часть клиники, куда население ходит за врачебной помощью. Даже в гос поликлиниках уже так не обращаются с пенсионерами, а пытаются всегда помочь и вежливо на все ответить, тк это их работа. А у вас получается ходишь лечиться за деньги и ещё довели человека, и подняли давление!

Когда обращаешься в частную клинику для медосмотра,то ожидаешь отсутствие (или хотя бы малое количество) очередей, но это не про эту клинику. Единственные, кто здесь быстро принимают — это хирург и профпатолог.
Очереди к каждому специалисту я отсидела по полчаса, в целом неприятно, но терпимо. Кульминация была у дерматолога. Очередь к нему была во весь коридор, то есть передо мной я посчитала было 15 человек. И тут она выдала,что принимает только по записи(!). Вот так вот. Те,кто без записи должны пропускать остальных и по живой очереди ждать свою. Одного человека принимала она минут 15-20.
На этом моменте я просто пошла в свою государственную поликлинику и быстро и без очереди поставила печать дерматолога.
Зачем совмещать прием дерматологический и медосмотр мне непонятно, раз медосмотры до 12,то сделали бы приемы после 12.
Так же мне в регистратуре сказали,что результаты мазков будут на следующий день, но врач-гинеколог сказала, что будут послезавтра. Я повторюсь, скорость — это не про эту клинику. Если, всё-таки, планируете сюда обращаться,то заранее закладывайте время, потому что срочно здесь пройти что-то не получится.
Я потратила два дня по 3 часа и пойду в третий раз,чтобы наконец-то поставить печать профпатолога и больше сюда обращаться не буду и Вам не советую!
За что заплатила деньги тоже не поняла

Детская клиника, а пандусы отсутствуют, точнее перегородили, как так?

Невропатологу Тюрина лучше не ходите. Только деньги просто так платим . Потому что врач не знает свою профессию за деньги и вообще нет специфики к профессий.

Практически всегда можно записаться к врачу, администраторы хорошие, вежливые девушки, спокойно всё подскажут и расскажут. Особенно выделю Марию — приятная девушка, при необходимости поможет, что нужно обязательно объяснит

Решил пройти мед.осмотр при трудоустройстве у них за собственные средства…так завернул терапевт…уже до него к сожалению нескольких врачей прошел… остальных не стал проходить и вернул свои деньги и оставшихся хватило на другой мед.центр на Коминтерна…где всё сделали норм…руководству «Профессорской клиники» надо сказать спасибо терапевту из 8 кабинета что лишились 4 т.р….
Не рекомендую туда обращаться…выберите другой мед.центр…я тоже отзывы поздно прочитал…многие не довольны ихними профосмотрами…

Персонал звонит вам в 8 утра, некоторые люди в это время спят. 🙄
Есть такие врачи, что и бесплатно не пошла бы. Например, гинеколог. С последнего визита осталось ощущение, что как школьницу отчитали. Больше стало похоже на поликлинику с района.

Были на приеме у врача уролога Панова В.А., приём провёл за 5 минут, только ничего не уточнил, отправил на дообследование, на вопрос «какое обследование» стал просто орать на пациента (пациент мужчина на пенсии), в результате еле дал слово вставить о том что все узи свежие есть, тогда соизволил их изучить и потратить ещё минуту своего хамского времени. Вообщем когда идёшь в платную клинику, я отправила туда пенсионера, то ни в коем случае не думаешь, что столкнёшься с таким хамством, криком и отсутствием желания помочь!