Пермь
Авторизация
Информация о компании
Индекс качества услуг Ofild:
148.49
Среднее время ожидания в очереди:
8 мин.
Многопрофильный медицинский центр в центре Перми. Доказательная медицина, диагностика заболеваний, анализы, лечение, операции, восстановление в одном месте.
Принимаем к оплате:
- Банковские карты
- Наличные
- Банковские переводы
- QR-код
Услуги и товары
- LPG массаж
- Аллергология
- Аллергопробы для детей
- Амбулаторная хирургия
- Анализ на антитела к коронавирусу
- Анализ на ВИЧ
- Анализ на гепатит
- Анализ на коронавирус
- Анализ на сифилис
- Анализы на ЗППП
- Антицеллюлитный массаж
- Аппаратный массаж
- Аюрведический массаж
- Балийский массаж
- Бесплатный флеболог
- Биоэнергетический массаж
- Боди массаж
- Буккальный массаж лица
- Вакуумный массаж живота
- Вакуумный массаж лица
- Вакцинация
- Ведение беременности
- Венерология
- Вибрационный массаж
- Висцеральный массаж
- Водительская медицинская справка
- Восстановительный массаж
- Вскрытие абсцесса
- Вскрытие абсцесса бартолиновой железы
- Вскрытие околоногтевого панариция
- Вскрытие панариция
- Вскрытие пародонтального абсцесса
- Вскрытие поддиафрагмального абсцесса
- Вскрытие подкожного абсцесса
- Вскрытие поднадкостничного абсцесса
- Вскрытие фурункула
- Вьетнамский массаж
- Гастроэнтерология
- Генетический тест
- Гидромассаж (подводный массаж)
- Гинекология
- Гирудотерапия пиявками
- Денситометрия
- Дерматология
- Детский массаж на дому
- Диетология
- Иглоукалывание
- Иммунология
- Индивидуальная психотерапия
- Индийский массаж
- Инфектология
- Испанский массаж
- Иссечение рубцов
- Капельницы на дому
- Китайский массаж
- Когнитивно-поведенческая психотерапия
- Консультация венеролога онлайн
- Консультация психолога
- Консультация уролога онлайн
- Консультация флеболога
- Корейский массаж
- Косметический массаж
- Креольский бамбуковый массаж
- КТ
- КТ брюшной полости
- КТ внутренних органов
- КТ гортани
- КТ грудной клетки
- КТ кишечника
- КТ коленного сустава
- КТ легких
- КТ печени
- КТ почек
- КТ сердца
- КТ челюсти
- Лазерная коррекция зрения
- Лечебный массаж
- Лечебный массаж на дому
- Лечебный массаж спины
- Лечение артрита
- Лечение близорукости
- Лечение гепатита
- Лечение депрессии
- Лечение от алкогольной зависимости
- Лечение плоскостопия
- Лечение псориаза
- Лечение пяточной шпоры
- Лечение сколиоза
- Лечение тромбоза
- Лечение храпа
- Лимфодренажный массаж
- Лимфодренажный массаж лица
- Лимфодренажный массаж ног
- Логопедический массаж
- ЛОР-хирургия
- Маммография
- Мануальный массаж
- Массаж
- Массаж банками
- Массаж воротниковой зоны
- Массаж головы
- Массаж груди
- Массаж грудничков
- Массаж гуаша для лица
- Массаж для пар
- Массаж камнями
- Массаж лица
- Массаж ног
- Массаж пальцев
- Массаж поясницы
- Массаж при варикозе
- Массаж при защемлении седалищного нерва
- Массаж рук
- Массаж скребком
- Массаж спины
- Массаж стоп
- Массаж тазобедренного сустава
- Массаж током
- Массаж шеи
- Медицинская комиссия на водительские права
- Медицинская справка для поступления в колледж
- Медицинские анализы
- Медицинский массаж
- Медовый массаж живота
- Медосмотр
- Медосмотр на права
- Миофасциальный массаж лица
- Моделирующий массаж
- МРТ
- МРТ головного мозга
- МРТ тазобедренного сустава
- МРТ шейного отдела
- МРТ шейного отдела позвоночника
- Нейрохирургия
- Нефрология
- Нитевой лифтинг
- Общий массаж тела
- Огненный массаж
- Оздоровительный массаж
- Омолаживающий массаж лица
- Ортопедия
- Оформление больничного листа
- Оформление медицинской справки
- Оформление санаторно-курортной карты
- Оформление справки для поступления в ВУЗ
- Оформление справки для приема на работу
- Офтальмология
- Парафинотерапия
- Плазмолифтинг
- Планирование беременности
- Пластическая хирургия
- Пластический массаж
- Платный прием у терапевта
- Полное обследование организма
- Прививка от гриппа
- Прививка от клещевого энцефалита
- Прививка от коронавируса
- Прививки детям
- Проверка зрения
- Профпатология
- Процедурный кабинет
- Психиатрия
- Психологи
- Психологическая помощь
- Психотерапия
- Пульмонология
- Расслабляющий массаж
- Расслабляющий массаж спины
- Реанимация
- Ревматология
- Рентген
- Рентген желудка
- Рентген легких
- Рентген пазух носа
- Рентген позвоночника
- Рентген стоп
- Рефлекторный массаж
- Сегментарный массаж
- Семейная психотерапия
- Скрининг
- Скрининг новорожденного
- Скульптурный массаж лица
- Спортивная медицина
- Спортивный массаж
- Стоун-терапия
- Тайский массаж
- Тейпирование
- Тибетский массаж
- Точечный массаж
- Традиционный тайский массаж
- Турецкий массаж
- Удаление аденоидов
- Удаление атеромы
- Удаление атеромы у детей
- Удаление бородавок детям
- Удаление бородавок на лице
- Удаление бородавок на руках
- Удаление бородавок на стопе
- Удаление вросшего ногтя на ноге
- Удаление ганглия
- Удаление гигромы
- Удаление гигромы кисти
- Удаление кондилом
- Удаление липомы на ноге
- Удаление липомы на руке
- Удаление невуса у детей
- Удаление папиллом
- Удаление папиллом на шее
- Удаление пигментного невуса
- Удаление подошвенных бородавок
- Удаление родинок
- Удаление рубцов
- Удаление сосудистых звездочек
- Удаление фибромы во рту
- Удаление фибромы груди
- Удаление фибромы ребенку
- Удаление фибромы стопы
- Удаление шрамов
- Ударно-волновая терапия
- УЗИ
- УЗИ голеностопного сустава
- УЗИ детям
- УЗИ желчного пузыря
- УЗИ мочевого пузыря
- УЗИ органов малого таза
- УЗИ по беременности
- УЗИ поджелудочной железы
- УЗИ почек
- УЗИ сердца
- УЗИ шеи
- УЗИ щитовидной железы
- Ультразвуковая подтяжка лица
- Ультразвуковая терапия
- Ультразвуковая чистка лица
- Ультразвуковой пилинг
- Ультразвуковые ванны
- Физиотерапия
- Флебология
- Флюорография
- Хирургическое удаление невуса
- Холистический массаж
- Центры флебологии
- Челюстно - лицевая хирургия
- Электромиостимуляция
- Эндоскопия
- Японский массаж лица
Фото
Цены
Цены могут меняться. Точную стоимость услуг вы можете узнать по телефону. Не является публичной офертой.
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: Окулова, пешком: 1 мин, 150 м, 10 парковок
Отзывы (253)
Добавить отзыв
Добавить комментарий
Рекомендуем
© 2018-2024 Ofild Inc. Ofild.ru
Екатерина С.
Удобное расположение, своя парковка, в клинике чисто и красиво, хорошее оборудование. Делали рентген ребенку, все прошло хорошо! Вежливый и доброжелательный персонал!
Полезный отзыв 11Dmitriy Maksimov
Деньги берут быстро, а в назначенное время не принимают, в итоге сидишь по 20 минут ждёшь «своей очереди». Записал свою жену на 13:10, в итоге зашли только в 13:30 к Денисовой Ю.А.Пользуются тем , что уйти не можешь, так как уже заплатил. Отвратительное отношение, личного времени людей не уважают, не понимают, что люди тоже в будни работают и время у них ограничено. Ощущение, что посетил обычную бесплатную поликлинику.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Понимаем, что ожидание может быть неудобным и временами долгим, и приносим извинения за эту ситуацию, но мы работаем с людьми, ситуации бывают всякие, врач может не уложиться в отведенное время и задержаться с пациентом, но Вам он уделит не меньше времени чем потребуется для консультации.
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и стараемся обеспечить нашим клиентам комфортные условия при посещении клиники. Мы стараемся предупреждать пациентов о любой задержке и приносим извинения.
С уважением,
Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Антон Лучников
Ужасный сервис и организация работы.
Полезный отзыв 10Просидели в очереди на первичный осмотр «по записи» 1 час 50 минут. Хотя в регистратуре предупредили о 15 минутной накладке…
Столько времени просижено в пустую.
Явно завышена частота записи на прием к специалистам.
Оказание услуг не соответствует уровню платного медцентра.
Не рекомендую
Владелец бизнеса
Добрый день, Антон.
Очень сожалею, что Вы просидели в очереди дольше ожидаемого времени, мы работаем с людьми, поэтому бывают задержки по разным причинам, приношу Вам извинения.
Мы всегда стремимся обеспечить качественное и своевременное обслуживание нашим пациентам, и Ваше замечание вызывает наше серьезное внимание. Мы возьмем его во внимание и примем соответствующие меры для улучшения организации и распределения времени работы.
Благодарим Вас за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный уровень удовлетворенности наших пациентов.
С уважением,
Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Юлия Нифонтова
Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв о приеме в вашей клинике. Уровень обслуживания оставляет желать лучшего. По показаниям была направлена на рентген легких. Позвонила в клинику в 8 утра уточнила о сроках готовности результата-сказали 2-3 часа в сложных случаях до дня.
Полезный отзыв 1Страшно представить если у человека СЕРЬЕЗНЫЙ СЛУЧАЙ-ВЕДЬ ЗА ЭТО ВРЕМЯ МОЖНО УМЕРЕТЬ! Прошло 4 часа звоню в клинику и тут администратор сообщает о готовности в течении СУТОК-ОБ ЭТОМ ПРИ ЗАПИСИ НЕ СЛОВА! а началось все с 2 часов!@!] Если б я знала что все будет ТАК НЕ ОПЕРАТИВНО Я БЫ ОБРАТИЛАСЬ В ДРУГУЮ КЛИНИКУ! ВРЕМЯ 20.00 ПОЧТИ А РЕЗУЛЬТАТА ТАК И НЕТ. если у вас нет врача для разшифровки снимков зачем вы вообще делаете рентген?!!!!
Владелец бизнеса
Уважаемая Юлия, добрый день.
Благодарим Вас за то, что поделились мнением о нашей клинике. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт приема оставил вас недовольным.
Мы всегда стремимся обеспечивать оперативное и качественное обслуживание наших пациентов. Сроки готовности диагностического заключения допустимы в пределах суток, при оформлении администратор уточняет срочность и если она необходима, мы всегда удовлетворяем запросы наших пациентов. Сожалеем, что в Вашем случае сроки готовности результата рентгена не устроили Вас, видимо администратор не понял всю срочность. Как только Вы обратились с запросом мы отправили Вам заключение. Относительно Вашей озабоченности о серьезных случаях, позвольте заверить Вас, что мы придаем максимальное значение критическим ситуациям и всегда стараемся решать их с наивысшей оперативностью.
Мы проследим все процессы, связанные с организацией и улучшением нашего времени выполнения услуги, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Однако, хотим обратить ваше внимание, что результаты рентгена всегда должны быть проанализированы опытным врачом для правильной интерпретации, что может добавить время к общему процессу.
Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Viktor Bar
Записался на приём за 2 дня, приехал из другого конца города, а мне говорят аппарат сломался. Извинятся за потраченное моё время они конечно не стали. Сервис отстой.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за Ваше время для посещения нашей клиники. Мы искренне сожалеем, что Вы были подвержены неудобствам из-за поломки аппарата и что мы не предоставили Вам извинения в этой ситуации, работу с администраторами проведу.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно примем во внимание Ваши комментарии, чтобы улучшить наш сервис.
С уважением,
Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Алена Берсенева
Отличная клиника. Администраторы и врачи вежливые.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день, Алена.
Благодарим Вас за положительную оценку и отзыв о нашей клинике. Очень приятно слышать, что наши администраторы и врачи были вежливыми во время Вашего визита. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить нашим пациентам высокий уровень сервиса и качественную медицинскую помощь.
Ваше мнение очень важно для нас и мы всегда рады видеть Вас в нашей клинике. Здоровья Вам в Наступающем году и благополучия!
С уважением,
Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Dmitriy Sergeev
Не работают по воскресеньям. В описании указано обратное
Полезный отзывВладелец бизнеса
Дмитрий, добрый день. Часы работы наших центров с 7-23 часов, уточнить работу отдельных специалистов Вы всегда можете по телефону 215-30-03. Здоровья Вам в наступающем году!
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Vladimir Korekov
Не удивительно такой низкий рейтинг. Если ваш вес превышает 120 кг. Вам просто откажут в обслуживании.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Владимир.
Наши томографы имеет ограничения по весу и мы предупреждаем пациентов об этом при записи, считаю это элементом сервиса. Мы останемся открытыми для обмена мнениями, приносим извинения, что не оправдали Ваши ожидания, в нашем городе есть томографы, где Вы можете пройти исследование
Спасибо за Вашу обратную связь.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Клара Цеткин
Желала в данной клинике мрт. Приняли вовремя. Персонал вежливый, сразу объяснили как себя вести при панических атаках. Результаты отправили на электронную почту
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день,
Благодарим Вас за положительную оценку!
Мы всегда стараемся обеспечить нашим пациентам комфортное и профессиональное обслуживание, особенно во время процедуры МРТ. Мы рады, что смогли помочь Вам максимально расслабиться и ощутить поддержку..
Мы остаемся открытыми для Вас и всегда готовы предложить вам высококачественное обслуживание в будущем.
С уважением,
Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Нина Чазова
Прекрасная клиника! Вежливые девушки администраторы, доктора высококвалифицированы. Доктор Духанина А.Ю. врач от Бога, в первые встречаю такого невролога, всё расскажет, покажет, назначение без лишних препаратов. Очень ей благодарна! В клинике чисто, уютно, достаточно мест отдыха, есть уголок с бесплатным чаем.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Нина.
Большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Ваше посещение оказалось комфортным и положительным.
Наша команда всегда стремится предоставить высококвалифицированное обслуживание нашим пациентам. Мы гордимся нашими вежливыми администраторами и квалифицированными врачами, которые делают все возможное, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно и уверенно.
Мы также рады, что Вам понравилась чистота и уют в нашей клинике. Мы обязательно уделяем особое внимание поддержанию высоких стандартов гигиены, чтобы обеспечить безопасность и комфорт наших пациентов.
Спасибо, что выбрали нашу клинику, и за то, что поделились своим положительным опытом. Мы всегда будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Лана Заякина
Была на УЗИ по беременности, второй триместр у Врача Имберг Маринэ Александровны. Врач с первых минут расположила к себе, сам прием и процедура прошли в комфортных условиях. Маринэ Александровна посмотрела моего малыша от макушки головы до пяточек) Все показала, все рассказала, сделала милые фотографии и записала видео УЗИ на флешку ☺️
Полезный отзыв 1Однозначно буду рекомендовать этого доктора как отличного УЗИ-специалиста, я осталась довольна!
Владелец бизнеса
Уважаемая Лана, добрый день.
Спасибо Вам за отличный отзыв о Вашем опыте УЗИ в нашем центре. Мы рады, что Маринэ Александровна, сумела создать для Вас комфортные условия и ответить на все Ваши вопросы и требования. Мы также рады, что Вы остались довольны результатами УЗИ и нашими добавочными услугами, такими как фотографии и видео на флешку. Мы очень ценим Ваше доверие и рекомендации.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Мяхди Решедов
По крайней мере здесь не говорят «Да, тут проводят такое обследование», а потом после получасового ожидания тебе говорят » извините, но мы не проводим такое обследование. Нам очень жаль»
А Клиника Эксперт хорошая клиника
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Добрый день, спасибо Вам за обратную связь и положительную оценку нашей клиники.
Мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные услуги и высокий уровень обслуживания.
Мы предоставляем точные и достоверные результаты обследования, и наша команда постоянно работает над тем, чтобы улучшить процесс обследования и удовлетворить ожидания наших пациентов.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу клинику и понимаете нашу преданность качеству и профессионализму.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Наталья Сереброва
Доктор узи Неверова Ольга Степановна просто мастер своего дела. Смотреть щитовидку доверяю тоьько ей!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Большое спасибо за ваш отзыв и вашу оценку 5/5! Мы рады услышать о вашем положительном опыте с нашим врачом узи, доктором Неверовой Ольгой Степановной.
Мы гордимся тем, что наши специалисты являются мастерами своего дела, и делаем все возможное, чтобы удовлетворить потребности и ожидания наших пациентов. Ваше доверие — это высокая оценка профессионализма и качества предоставляемых нами услуг.
Спасибо, что выбрали Клинику Эксперт! Мы ценим ваше доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Зинаида Хусаинова
Замечательная клиника!!! Все новое, чистое, современное, персонал весь улыбчивый позитивный, все стараются. Была здесь на операции. Всем рекомендую. Врачи от Бога
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Большое спасибо за ваш отличный отзыв о нашей клинике! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
Мы гордимся тем, что мы обеспечиваем нашим пациентам современное и комфортное медицинское обслуживание. Наш персонал также благодарен за вашу добрую оценку и признание их улыбчивости и профессионализма.
Спасибо еще раз, что поделились своим положительным опытом и выбрали нашу клинику для вашего лечения. Мы всегда готовы предоставить вам высококлассное обслуживание и профессиональную медицинскую помощь в будущем.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна,
заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Slawa Klestow
Не ногой сюда больше
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Вячеслав, здравствуйте, пожалуйста напишите дату и время приема, к какому специалисту вы были записаны, мы проверим медицинский случай.
Girl Lovely
Клиника находится в центре и создает впечатление очень респектабельной, но по факту все не организовано. Записалась на операцию, администраторы обещали скинуть полный расчет, прошел месяц, за 2 дня до операции начали названивать и уточнять по анализам, которых на минутку около 15, ау, я за 2 должна успеть сдать 15 анализов, на операцию пришла, просят некоторые анализы сдавать только у них, ничего, что я уже заплатила за них! Хирурга-гинеколога видела только на приеме, в день операции не зашел ни до, ни после операции, никаких рекомендаций, что оперировали, как🤷🏻♀️ничего!!!! Это типа крутая клиника с сильными врачами🤔А после операции еще попросили доплатить за 15 мин наркоза🤦🏻♀️Единственно, стационар красивый и чистый, медсестры хорошие, это все, что здесь понравилась, поэтому эта 1 звездочка стационару!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Благодарим вас за оставленный отзыв о нашей клинике. Мы разочарованы узнав о вашем негативном опыте и приносим искренние извинения за возникшие неудобства.
Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и организацию каждого этапа лечения. Искренне жалеем, что в вашем случае произошла некорректная организация процесса.
Для более подробного разбора обращения, напишите пожалуйста на мою личную почту OPavlova@mrtexpert.ru, ФИО и дату посещения центра.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна,
заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Ирина Юрк
Быстро приняли, вежливый персонал
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и положительную оценку нашей работы. Мы всегда стремимся к предоставлению быстрой и качественной услуги, а также поддерживаем высокие стандарты профессионализма нашего персонала.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна,
заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
FerrariPeek Lil Snake
Отличная клиника
Полезный отзывSasha Boom
Слишком долго описывают результат исследования.по 2 суток ждать приходится. В других местах максимум 6 часов
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
Мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв и выражаем сожаление, что Вам пришлось чуть дольше ждать заключение.
Наши специалисты стараются обеспечить высокое качество и точность результатов исследований, что иногда может требовать больше времени, чем в других местах. Мы извиняемся за любые неудобства, которые это могло вызвать.
Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно учтем Вашу обратную связь, чтобы улучшить наш сервис в будущем.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Лило К
Отличная клиника, рекомендую! 05.11 проходила исследование со своей мамой, и остались в полном восторге от персонала, начиная с охранника, который показал и проводил нас в коридор, где можно раздеться, и оставить свои вещи, далее прошли на регистратуру, к администраторам, оформляла нас очень милая девушка Татьяна Вадимовна, все подробно объяснила, и ответила на все мои вопросы, так как исследование МРТ мы проходили в первый и мама очень переживала. После нас направили в кабинет, где уже непосредственно проходили исследование, лаборанту Наталье также большое спасибо! Лично для себя с мамой решили, что в последующие разы и на консультацию к докторам пойдем только туда!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей клинике!
Наши сотрудники всегда стараются обеспечить высокий уровень сервиса и создать комфортную атмосферу для наших пациентов. Мы рады, что Вы оценили внимание и заботу, продемонстрированные нашим охранником, администраторами Татьяной Вадимовной и лаборантом Натальей.
Мы будем рады приветствовать Вас и Вашу маму снова в нашей клинике как для проведения исследования, так и для консультаций с нашими врачами.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Евгений С
Выдали cd-диск с результатами, странно, что не перфокарту. Если надо записать на флэшку, то дополнительно просят 500р. Скинуть данные на файлообменник и отправить ссылку в письме, говорят невозможно, слишком сложно для них. Могли хотя бы спросить «Вам на флэшке или на диске?», в итоге ненужные проблемы из-за абсолютно пофигистического отношения к клиентам.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Евгений, добрый день.
Спасибо, за обратную связь.
Мы всегда стремимся обеспечить максимальный комфорт для наших клиентов и принимаем во внимание Ваше замечание относительно выбора носителя для передачи данных. Однако, предоставлять результаты через файлообменник мы не имеем права, согласно Закону о персональных данных № 152-ФЗ. При оформлении мы уточняем удобный способ получения информации и предоставляем флешку, пленку после оплаты, диск входит в стоимость, что тоже не противоречит нашему законодательству.
Мы постараемся внести изменения в данном аспекте, чтобы в будущем учесть Ваши пожелания и сделать процесс получения результатов еще более удобным для всех клиентов.
Приносим извинения за неудобства, надеемся на понимание.
С уважением,
Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Николай Коровин
Отличная клиника. Провели операцию по удалению подкожной вены на ноге. Огромное спасибо всему персоналу.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день, Николай. Я очень рада, что Вам понравилась наша клиника, в которой была проведена операция по удалению подкожной вены на ноге. Уверена, что вам было очень важно иметь уверенность и доверие к месту, где Вы проводите такие серьезные медицинские процедуры. Выразить благодарность всему персоналу — это замечательно, так как люди, работающие в клинике, делают все возможное, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно и получали качественное лечение. Ощущение заботы и преданности команды медицинского персонала может сделать процесс лечения более приятным и успешным. Признательна Вам буду за рекомендации. Здоровья Вам и легкого восстановления.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Татьяна Сергеевна
Осталась очень недовольна качеством сделанного заключения по МРТ (делала 12 августа 2023). Заплатила 4500, плюс 990 руб за экспресс-заключение. В итоге получила заключение, в котором не было указано где левый, а где правый сустав. Пришлось возвращаться и уточнять.
Полезный отзывСамое важное и неприятное, и выяснили мы это с моим лечащим врачом буквально на днях, что рентгенологом не была найдена довольно серьёзная проблема с неправильным положением диска ВНЧС.
Благо, лечащий врач прочитал не только заключение, но и внимательно рассмотрел снимки МРТ на компьютере и заметил патологию.
Хочется за немалые деньги лучшего качества обследования.
Владелец бизнеса
Добрый день, уважаемая Татьяна Сергеевна. При описании МРТ височно-нижнечелюстных суставов в описательной части протокола суставы всегда описываются отдельно друг от друга, первым описывается правый сустав, следом за ним — левый, стороны описания в Вашем протоколе врачом были указаны.
Исследование височно-нижнечелюстных суставов — сложный метод диагностики, и интерпретация данных (в том числе с точки зрения отклонений, которые в литературе считаются нормальными) может сильно варьировать в зависимости от клинических проявлений. По этой причине мы настоятельно рекомендуем всем пациентам предоставлять перед прохождением исследования результаты предыдущих исследований (УЗИ, рентген, КТ, МРТ), а также протокол осмотра и заключения лечащего врача. С лечащими врачами (в том числе Вашим врачом) мы всегда поддерживаем обратную связь и проводим повторные ретроспективные пересмотры исследований, что и было сделано в Вашем случае. При совместном просмотре стоматологом/гнатологом/ортодонтом и рентгенологом можно прийти к общему консенсусу относительно визуализируемой картины и наличия патологии или «нормальных» отклонений, т.к. врач-рентгенолог и клинический специалист видят пациента с разных сторон.
Очень жаль, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы дорожим каждым нашим клиентом, и надеемся, что Вы продолжите пользоваться нашими услугами. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Светлана Д.
На МРТ хамство, как будто в муниципальном учреждении прием был. Мало того, что на уточняющие вопросы не считают нужным отвечать, при этом ещё позволяют себе разговаривать по-хамски. На другие обследования уже не желания туда идти.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Светлана, добрый день. Приношу извинения за негатив, прошу написать Вас кто был пациент, я найду карту и мы сможем провести работу с сотрудником по этике общения с пациентом.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
opavlova@mrtexpert.ru
Tavakal Norov
Вообще не серьёзно по записи были, пришли ждём около часа, нас никто не принимает и нам говорит, ждите. Вообще бардак. Не ходите сюда.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, пожалуйста уточните день, время и к какому специалисту вы были записаны? Выясним причину задержки приема
Виктория Панова
Почему так долго приходится ждать приема по записи? 25 минут…3-й этаж каждый раз разочаровывает всё больше и больше
Полезный отзыв1kkkk G
Сами врачи прекрасные, все хорошо, НО администраторы отчужденные, не приветливые,не приветственные, нет улыбки на лице, задаешь вопрос им, они между собой разговаривают, стоишь ждешь пока договорят. Было максимально не приятно с ними общаться, так как у них на лице написано нафиг ты пришла.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Беседу с администраторами точно проведу, у меня к Вам большая просьба, на почту opavlova@mrtexpert.ru написать дату Вашего визита и Ваши данные, чтобы я смогла провести точечную работу. От себя лично и от лица администрации я приношу Вам извинения, за поведение моих сотрудников. Надеюсь Вы продолжите выбирать Эксперт и почувствуете внимание и приветливость не только от врачей!
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Евгения Рожкова
Отличная клиника!!! Отзывчивый вежливый персонал!!! Рекомендую!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Евгения, добрый день. Как важно для нас получать вот такие позитивные отзывы. Наша команда старается обеспечивать максимальный комфорт и очень приятно, что это ценят и пишут об этом. Здоровья Вашим близким и всего самого хорошего.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Зам.директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Адам Ваделов
Замечательная клиника. Добрый и отзывчивый персонал. Оперативно подготовили заключение МРТ и записали на дальнейшее обследование.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день. Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы. Наша цель-это качественный сервис и медицинская помощь на высшем уровне. Пусть здоровье Вас не беспокоит, признательна буду за рекомендации. Всего хорошего.
Александра А
Врачи замечательные и внимательные
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Александра, добрый день. Спасибо Вам за добрые слова. Рада, что в нашем центре Вы нашли своего врача. Здоровья Вам и Вашим близким. Всего хорошего.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Зам.директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Сергей Фоменков
Все прошло отлично, начиная с момента записи до результата обследования и получения рекомендации по лечению. В клинике все свежее, чистота на высоком уровне! 20 минут МРТ прошли вообще незаметно. Отдельная благодарность Дарье Михайловне Чистяковой за консультацию по лечению, прекрасный специалист, не зря у нее запись расписана надолго вперёд
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Сергей. Спасибо Вам за положительный, подробный отзыв. Наша команда старается быть на высоте и очень приятно читать, что пациенты это видят и ценят. Пусть здоровье Вас не подводит, всего Вам самого доброго.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Валентина Солнышкова
Высокого уровня клиника, приятное взаимодействие с пациентами, точная диагностика с правильно подобранным лечением. Благодарю Дарью Михайловну Чистякову за профессионализм!
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Валентина, добрый день. Ваши слова благодарности передам Дарье Михайловне. Рада, что Вы нашли своего врача у нас в центре и написали об этом. Здоровья Вам и всего самого лучшего.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Жанна Асадова
Отличная поликлиника!Все на высшем уровне!Уже много кому ходила из докторов все вот такие👍Рекомендую!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Жанна, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе. Приятно, что Вы цените наши старания. Уверена, что Ваш отзыв поможет другим пациентам сделать правильный выбор. Активной и здоровой Вам жизни.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Заместитель директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Саша Беляева
Отличная клиника!
Полезный отзывПотрясающая команда докторов и администраторов.
Благодарю за профессионализм🤝🏻
Владелец бизнеса
Добрый день. Спасибо вам за высокую оценку работы нашей команды. Именно ради таких отзывов мы и работаем, очень приятно читать! Вам здоровья и всего самого лучшего.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Зам.директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»
Екатерина Х
До сегодняшнего дня не было претензий к клинике. Я позвонила в середине недели записать мужа на флюорографию, нас замечательно проконсультировала девушка, после телефонного разговора я осталась довольна, подумала вот это сервис, и так хорошо было, а сейчас его ещё улучшили видимо.
Полезный отзывНо видно только по телефону его и улучшили. В регистратуре и кабинете флюорографии муж столкнулся с недовольными сотрудниками, ощущение, что побывал в бесплатной поликлинике (к слову, сейчас даже в бесплатных поликлиниках хорошее отношение). Приехал, прождал очередь в регистратуру 10 минут из-за чего опоздал на свою запись на флюорографию, спросил зачем записываться, если всё равно долго ждать приходится, на что ему ответили — надо приезжать раньше (от того что приедешь раньше зависит что не будешь ждать в регистратуре 10 минут?). Затем зашел в кабинет, где услышал недовольное «чего опаздываете?», сами задержали, ещё и сами наехали, что опаздываем.
С оплатой услуги тоже была беда. Оплата была запланирована наличными, на что был ответ девушки из регистратуры «тогда наличными точная сумма, без сдачи». Это как? Если в клинике действует система оплаты наличными без сдачи, вы тогда по телефону предупреждайте, чтобы люди брали наличные без сдачи. А если безнала не было бы с собой, то что?
В общем в этот раз очень не повезло с обслуживанием, было совсем неприятно.
Владелец бизнеса
Екатерина, добрый день. Спасибо за подробное описание визита Вашего супруга. Приятно, что запись и обслуживание по телефону Вы оценили высоко. При записи мы предупреждаем пациентов о необходимости прибытия к нам в центр на 15 минут от назначенного времени, т.к. процесс подписания документов и оформление медицинской карты занимает 10-15 минут. Если Вы по каким либо причинам опоздали, можно обратиться в регистратуру без оформления талона и регистрации в электронной очереди. Всех пациентов мы принимаем по времени, но даже для опоздавших находим время и не отказываем. В Клинике оплатить заявку можно любым удобным для Вас способом, есть проблемы с наличными и сдачей, и администраторы просят по возможности найти ровно, без сдачи, НО если у Вас не оказалось ровной суммы, то мы сдадим сдачу, можно так же оплатить картой, а если карты нет, то есть возможность оплатить через QR код. Я проведу беседу с сотрудниками об этике общения с пациентами и надеюсь Ваши следующие визиты будут более позитивны. Мы стараемся, чтобы нашим пациентам было удобно и комфортно, надеюсь на Ваше понимание. Здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Павлова Ольга Анатольевна
Зам.директора по клиентскому сервису
ООО «Клиника Эксперт Пермь»