Медицинский центр Фамилия (специализация: массаж грудничков, уЗИ органов малого таза) ведет свою деятельность согласно мировым стандартам качества медицинских услуг.
Остановка: Универбыт, пешком: 3 мин, 300 м, 16 парковок
Отзывы (16)
1.9из 5.0
Оценка
1.9
Елена
02.05.2023 в 11:50
Соглашусь с отзывами по поводу телефона. Дозвониться очень сложно и проблема не решается годами. Иногда везет и дозваниваешься относительно быстро. Но вот сегодня уже полдня не могу дозвониться, а к врачу надо срочно. Претензия именно к колл-центру. В регистратуре замечательные специалисты. Хожу сюда к Кондраниной Т.Г. отличный врач, всегда доброжелательна, все подробно объяснит, лишнего не назначает.
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Мы работаем над устранением проблемы. Извините за доставленные неудобства.
Христина Чубик
19.04.2023 в 08:28
Большинство негативных отзывов из-за телефона. Почему не решается проблема? Реально невозможно дозвониться, даже гудки не идут, а если есть гудки, то просто не отвечают!
Здравствуйте. К сожалению, по Вашему отзыву невозможно провести внутреннюю проверку. Просим написать Ваши ФИО и контактные данные на эл.почту: pr@familia42.ru. Спасибо.
Яся Н
03.04.2023 в 08:46
Что с вашим телефоном??? Звонили в пт и сегодня никто не берет трубку!!! Что за отношение то.
Вы мне скажите, куда мне на вас писать жалобу? Кому жаловаться? Это что такое
TO… я не могу Ребекка уже 4 месяца записать к
Соломину!!!! Я начинаю звонить в назначенный день с 7:50 и до 9ч утра… у вас с 7:50 и до 8:59 просто тупо идет абонент занят, я звонила вал 195раз я постоянно набирала перезвонить. И что толку То???? Ровно в 9:00 у вас пошли гудки на которые мне никто не ответил… У меня есть скриншоты, видео, фотографии… что с вами делать? Что за некомпетентность и безалаберность? Оставляю вам номер для связи! 8-900-059-03-30
Хотела записать ребенка к детскому неврологу Соломину, девушка сказала звонить 31 марта с 8:00 до 9:00, звонила им в это время целый час и постоянно было занято, дозвонилась позже и сказали что теперь записаться можно будет только 28 апреля, это ужас какой то
Добрый день. Данная система записи уравнивает шансы пациентов для записи. Запись к С.А.Соломину действительно заполняется в первый же час работы колл – центра. Операторы колл-центра работают с 08.00. Телефон многоканальный, операторы обрабатывают звонки, отвечают всем. Все входящие звонки фиксируются системой.
Тайный Покупатель
07.03.2023 в 18:57
Сама клиника хорошая, но почему нельзя дозвониться то.
+ если оставляешь заявку на сайте, то не перезванивают.
Добрый день. Сегодня выходной день. Заявки будут отрабатываться 9го марта в рабочем порядке. Надеемся, что вы запишитесь к нужному вам специалисту. Лучше перезвоните повторно в рабочий день, пожалуйста.
Elena )))
27.02.2023 в 08:40
Здравствуйте.Моя дочь записана сегодня 27.02 к Кондраниной Т.Г. на утреннее время (на 8.40.)
Дочь заболела острой вирусной инфекцией и посетить врача в таком состоянии не может.
Я с восьми утра пытаюсь
дозвониться до клиники на Курбатова, чтобы предупредить об отсутствии и перезапись дочь на другой день, но трубку никто и не взял.
Что посоветуете делать в такой ситуации?
Как поступать?
Предыдущие отзывы тоже неоднократно указывают на проблему коммуникации. Вы своим сервисом портите репутацию клиники.А ведь у вас работают замечательные врачи.
Добрый день. Были неполадки на линии связи, такое иногда случается. Что касается предыдущих негативных отзывов по невозможности дозвониться, это бывает в день записи к редкому и очень востребованному специалисту. Мы работаем над улучшением сервиса. Извините за предоставленные неудобства.
Анна Смялко
27.07.2022 в 11:38
Вообще невозможно дозвониться, не берут трубку. Безобразие!
Руководители обратите внимание на работников решепшена, дозвониться не реально, идут гулки не берут телефон, потом звоню занято!!! Вы что так открещиваетесь от своей работы ???
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв о приемах специалистов. Нам приятно, что ваш визит был эффективен в плане лечения, и вы остались довольны приемом. Желаем вам здоровья!
Добрый день, сегодня день записи к С. А. Соломину. Дозваниваться сложно, не с первого раза. Операторы обрабатывают звонки, много желающих, необходимо проявить терпение.
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв о работе специалиста.
Елизавета Черникова
13.09.2019 в 15:41
Были в Фамилии у невролога Соломина! За 4 приёма, с помощью мануальной терапии снял ребёнку блок в грудном отделе! Отличный доктор, самый лучший невролог в городе ! Рекомендую с любой проблемой в части неврологии тллькл к нему
Елена
Соглашусь с отзывами по поводу телефона. Дозвониться очень сложно и проблема не решается годами. Иногда везет и дозваниваешься относительно быстро. Но вот сегодня уже полдня не могу дозвониться, а к врачу надо срочно. Претензия именно к колл-центру. В регистратуре замечательные специалисты. Хожу сюда к Кондраниной Т.Г. отличный врач, всегда доброжелательна, все подробно объяснит, лишнего не назначает.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Мы работаем над устранением проблемы. Извините за доставленные неудобства.
Христина Чубик
Большинство негативных отзывов из-за телефона. Почему не решается проблема? Реально невозможно дозвониться, даже гудки не идут, а если есть гудки, то просто не отвечают!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Работаем над устранением проблемы. Приносим извинения за неудобства.
Татьяна Ананьина
Попала к Кондраниной вообще ничего внятного объяснить не можит, грубит! Деньги выкачать и говорит иди в 1 гинекологию( трешь
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте. К сожалению, по Вашему отзыву невозможно провести внутреннюю проверку. Просим написать Ваши ФИО и контактные данные на эл.почту: pr@familia42.ru. Спасибо.
Яся Н
Что с вашим телефоном??? Звонили в пт и сегодня никто не берет трубку!!! Что за отношение то.
Полезный отзыв 3Мария Дёмина
Вы мне скажите, куда мне на вас писать жалобу? Кому жаловаться? Это что такое
Полезный отзыв 9TO… я не могу Ребекка уже 4 месяца записать к
Соломину!!!! Я начинаю звонить в назначенный день с 7:50 и до 9ч утра… у вас с 7:50 и до 8:59 просто тупо идет абонент занят, я звонила вал 195раз я постоянно набирала перезвонить. И что толку То???? Ровно в 9:00 у вас пошли гудки на которые мне никто не ответил… У меня есть скриншоты, видео, фотографии… что с вами делать? Что за некомпетентность и безалаберность? Оставляю вам номер для связи! 8-900-059-03-30
Ляна Тарасенко
Хотела записать ребенка к детскому неврологу Соломину, девушка сказала звонить 31 марта с 8:00 до 9:00, звонила им в это время целый час и постоянно было занято, дозвонилась позже и сказали что теперь записаться можно будет только 28 апреля, это ужас какой то
Полезный отзыв 1Анас Волочкава
Звоню, и на колл центр и по номеру, не берут.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Данная система записи уравнивает шансы пациентов для записи. Запись к С.А.Соломину действительно заполняется в первый же час работы колл – центра. Операторы колл-центра работают с 08.00. Телефон многоканальный, операторы обрабатывают звонки, отвечают всем. Все входящие звонки фиксируются системой.
Тайный Покупатель
Сама клиника хорошая, но почему нельзя дозвониться то.
Полезный отзыв+ если оставляешь заявку на сайте, то не перезванивают.
Владелец бизнеса
Добрый день. Сегодня выходной день. Заявки будут отрабатываться 9го марта в рабочем порядке. Надеемся, что вы запишитесь к нужному вам специалисту. Лучше перезвоните повторно в рабочий день, пожалуйста.
Elena )))
Здравствуйте.Моя дочь записана сегодня 27.02 к Кондраниной Т.Г. на утреннее время (на 8.40.)
Полезный отзывДочь заболела острой вирусной инфекцией и посетить врача в таком состоянии не может.
Я с восьми утра пытаюсь
дозвониться до клиники на Курбатова, чтобы предупредить об отсутствии и перезапись дочь на другой день, но трубку никто и не взял.
Что посоветуете делать в такой ситуации?
Как поступать?
Предыдущие отзывы тоже неоднократно указывают на проблему коммуникации. Вы своим сервисом портите репутацию клиники.А ведь у вас работают замечательные врачи.
Владелец бизнеса
Добрый день. Были неполадки на линии связи, такое иногда случается. Что касается предыдущих негативных отзывов по невозможности дозвониться, это бывает в день записи к редкому и очень востребованному специалисту. Мы работаем над улучшением сервиса. Извините за предоставленные неудобства.
Анна Смялко
Вообще невозможно дозвониться, не берут трубку. Безобразие!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Любовь
Руководители обратите внимание на работников решепшена, дозвониться не реально, идут гулки не берут телефон, потом звоню занято!!! Вы что так открещиваетесь от своей работы ???
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Екатерина Кирьянова
Прекрасные врачи! Были два раза с дочкой — огромное спасибо специалистам, нашли слету подход, приемы были в удовольствие!
Полезный отзыв 1Теперь только к вам!
Владелец бизнеса
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв о приемах специалистов. Нам приятно, что ваш визит был эффективен в плане лечения, и вы остались довольны приемом. Желаем вам здоровья!
ФФ
Как до вас дозвониться?????
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день, сегодня день записи к С. А. Соломину. Дозваниваться сложно, не с первого раза. Операторы обрабатывают звонки, много желающих, необходимо проявить терпение.
Denis Shipilov
Собянин красавчик! И помнёт и рассмешит!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв о работе специалиста.
Елизавета Черникова
Были в Фамилии у невролога Соломина! За 4 приёма, с помощью мануальной терапии снял ребёнку блок в грудном отделе! Отличный доктор, самый лучший невролог в городе ! Рекомендую с любой проблемой в части неврологии тллькл к нему
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Благодарим за теплый отзыв. Искренне желаем здоровья Вам и членам Вашей семьи!
Виктоия Васильева
Детской отделение, не возможно дозвониться,регистраторы вы за что получаете зарплату? Полный беспорядок!
Полезный отзыв