Салон красоты Мята

Очень жалею что пришла в вашу студию, вы просто убили мои волосы, биозавивка желаемого результата я не получила , никаких локонов , вместо этого сухой пушок из волос , не расчищаться ничего не могла сделать, отвратительно девочки, пришлось потратить столько же денег чтобы хоть как-то начать восстанавливать.
Плюс ко всему вы сожгли мне кожу головы я ходила с белыми комками на голове и это было ужасно!
Когда у меня была химия было лучше и таких проблем я не получала.

Когда вы приходите в ресторан и вам предлагают кофе, вы прекрасно понимаете, что за него придётся платить. Официанту даже нет необходимости вам напоминать о том, что кофе платный.
Когда вы приходите в салон красоты и вам предлагают кофе, вы воспринимаете это как внимание и желание сделать приятно клиенту. По крайней мере так было во всех салонах, в которых я когда-либо была (а их около десятка). Но салон «Мята» решил отличиться.
Я постоянный клиент салона «Мята» уже почти 2 года. Хожу к вам КАЖДЫЙ месяц и заказываю от 1 до 3 услуг.
Ещё полгода назад я бы написала вам отличный отзыв и поставила бы 5 баллов. Но с каждым разом мне хочется к вам приходить все меньше и меньше из-за вашей политики отношения к своим клиентам. Что сегодня было такое?
В процессе маникюра мастер спросила меня, не хочу ли я чай или кофе. Я согласилась и попросила кофе. Ни слова от мастера я не услышала о том, что кофе платный.
При озвучивании счета администратором оказалось, что нужно заплатить ещё и за кофе.
Естественно, я отказалась.

В результате администратор меня обвинила в том, что я не прочитала какие-то там объявления, что есть платные и бесплатные напитки. КАКОГО ЧЁРТА , господа?

А эта фраза: «Тогда я сама заплачу за ваш кофе»? Это ваш стандарт общения с постоянными клиентами?
Мне не сложно было оплатить кофе за 50-70 рублей, учитывая что я обычно его покупаю по стоимости в несколько раз дороже. Я не стала платить из принципа, поскольку не намерена терпеть подобных выходок.
Сегодняшняя ситуация просто отвратительна. Могу порекомендовать вам сделать платными бахилы и посещение туалетной комнаты для увеличения среднего чека.

В дополнение ещё опишу один случай.
Была записана в салон на 14:00. Опаздываю на 1-2 минуты. Ровно в 14:00 мне пишет администратор: «Добрый день, вы скоро?» (могу отправить скриншот общения).
Я все понимаю, что у вас все расписано. Но вам не кажется, что со своими клиентами можно общаться как-то более уважительно и подбирать другие формулировки? Может, подождать хотя бы 5-10 минут и, если клиента нет, написать? Или если нужно «прямщас», то позвонить?

Если всё, описанное в этом отзыве, вы считаете нормой, то сегодня был последний мой визит к вам.
Если вы готовы меняться, то, возможно, я к вам вернусь.

Можете все проверить. Последняя запись к вам была на 3 октября на 16:30.

да ноорм, но цены завышены на самом деле. Я был 1 раз, больше не приду наверное. Хотя, кто знает кто знает

Если вам дорого ваше время, вам явно нужен другой салон. Сначала перенесли запись с утра на после обеда, а потом пришлось полчаса ждать на маленьком диванчике.

Второй раз прихожу в Мяту, и мне там очень нравится!:) Причем со мной работали разные девушки, но результат оба раза меня просто восхитил!:) Последний раз стриглась 9 мая, и теперь каждый взгляд в зеркало меня радует и заставляет улыбаться:))
Большое спасибо мастерам этого прекрасного салона за профессиональный подход к клиенту, за вкус, старательность, аккуратность и понимание запроса со стороны клиента!! Девочки, вы замечательные!:)
К сожалению, я не спросила имя девушки, которая стригла меня 9 мая…:( Но именно благодаря ее предложениям меня сейчас так радует мой вид, мне очень идет та стрижка, которую она так аккуратно и бережно к каждому волоску мне сделала! Сейчас буду отращивать волосы дальше, и потом обязательно снова в Мяту!:)

Была сегодня у парикмахера — модельера Марии. Все очень понравилось, проконсультировала по моим волосам и по дальнейшим действиям, предыстория в том, что мне испортили прическу недомастера в другом месте. Не смотря на мое подавленное состояние из-за неудачного опыта в котором я прибываю воодушевила меня, согласилась помочь, не стала лгать или увиливать, отвечала на все вопросы грамотно и прямо. Договорились о том, что через пару месяцев будем пробовать исправлять тот ужас на моей голове, который настригла неквалифицированный мастер.
Из плюсов так же отмечу, участие в проблеме со стороны администратора Татьяны, сначала она консультировала по телефону, рекомендовала мастера Марию, предоставят все дипломы об образовании и квалификации без вопросов. Чистота салона так же радует, свежий интерьер, светлый зал.

Была на стрижке у Марии. Все понравилось.

Посещала ваш салон в начале января.
Ищу давно косметолога по лицу , нашла вас в интернете прочла отзывы на разных платформах заинтересовалась.
Была на чистке лица , перед процедурой с косметологом проконсультировались.
По качеству и по общению было очень приятно , не смотря на то что была чистка лица ?
Эффект очень хороший. Приду потом к вам на аппаратные услуги по описанию и цене все понравилось .
Через пару дней посетила солярий , здесь наверное к вам замечание для клиентов не понравилось подставки под диски. Вы вроде позиционируете как бизнес класс судя по радио.
Косметологу кристине спасибо ?
4 поставила из за тубы для дисков.

Была недавно на свадьбе у подруги, в этот салон приходила и делала прическу. Показала что хочу и мне сделали.

Вечер добрый?Хотелось бы поделиться своим опытом в этом салоне… изначально я обращалась в данное заведение исключительно для парикмахерских услуг. Так как я являюсь обладательницей светлых волос, они требуют более тщательного ухода. Сделали процедуру и пообещали эффект длительностью до 3-х месяцев. После процедуры волосы и правда обрели желаемый вид, но увы, продержалось сие чудо всего месяц. Парикмахер была вежливая и доброжелательная, это большой плюс.
В дальнейшем решила сходить в солярий. Вот тут начались не очень приятные моменты… подойдя к закрытой двери в тамбуре, я нажала на звонок, через полминуты спустился администратор. Она провела какие-то манипуляции около стойки, а затем открыла дверь со словами: я вам три раза сказала, входите!…. я даже опешила от такого приема? объяснила ей, что из-за тепловой завесы ее было не слышно. Далее она меня сопроводила в небольшую комнату, где стоял солярий… запах еды смутил, обычно салоны имеют спецефицеский запах. Думаю ладно, бывает всякое… но открыв дверцы аппарата я была в шоке… тряпичный коврик, а на нем куча женских волос?после моего замечания, меня начали уверять, что делают обработку после каждого клиента. Но думаю фото их трудов на лицо..
P.S. Многие жаловались на то, что администратор пренебрегает маской для лица, меня так же встретили без маски.

Хочу выразить огромную благодарность мастеру парикмахеру Марии, пару дней назад приходила на стрижку и сложное окрашивание решила изменить кардинально цвет и стрижку ,во время диалога поняла что попала в надежные руки профессионала и я получила то что давно хотела это восторг ! Спасибо огромное, буду вас всем рекомендовать.