Студия ногтевого сервиса и красоты Tati nail&beauty studio

Добрый день, Ксения! Благодарим за отзыв, мы очень рады, что Вы в восторге от качества маникюра. Спасибо, что рекомендуете нас своим близким, для нас это очень ценно и приятно. Будем рады видеть Вас снова!

Добрый день, Анастасия! Благодарим за отзыв. Алексей очень любит делать красивый дизайн, и мы рады, что Вы остались довольны его работой. Будем рады видеть Вас снова!

Добрый день, Яна! Благодарим за отзыв. Нам вдвойне приятно, что довольных новых клиентов становится каждый день всё больше. Алексей действительно работает аккуратно, и сам тактичный, приятный мастер. Будем рады видеть Вас снова!

Добрый вечер, Ирина!
После первого Вашего посещения студии, мы отправили Вам сообщение в Whats App, с опросом всё ли Вам понравилось, на которое Вы ответили, что всё понравилось, но отзыв Вы напишете, спустя пару недель, когда оцените качество носки в полной мере, так как для Вас важно ходить с маникюром 3 недели. Спустя 3 недели, отзыв о качестве покрытия и работе топ-мастера Валерии Вы писать не стали, но пришли на маникюр к другому мастеру студии – топ-мастеру Елене. После посещения Елены, Вы всё-таки поделились своим мнением.
Из отзыва мы узнали, что покрытие, которое Вам сделала топ-мастер Валерия, Вы носили 3 недели. Но ставите её работе – 4, так как начали появляться отслойки покрытия от ногтя, которые не видела топ-мастер Елена, которая делала Вам маникюр после Валерии.
По практике, если клиента действительно что-то не утроило, он первоначально обращается напрямую в организацию, чтобы решить вопрос. Странно, что Вы не написали нам, не прикрепили фото или видео «облупившихся кончиков», Вы же заплатили деньги за услугу.
Нам важна обратная связь с клиентами, мы работаем для того, чтобы наши клиенты были довольны качеством услуг. В противном случае мы могли бы вернуть деньги или абсолютно бесплатно переделать маникюр. Нам самим было бы очень важно и интересно посмотреть на Ваши «облупившиеся кончики», для того чтобы разобраться в причине их возникновения.
Претензии к качеству работы наших мастеров, мы получаем крайне редко, и впервые получаем негативный отзыв о качестве работы наших топ-мастеров, не подкрепленный ничем.
Мы хотели бы разобраться в ситуации, если бы получили конструктивную критику, подкрепленную, хоть чем-либо, но в данной ситуации мы ставим под сомнение достоверность Вашего отзыва. Считаем отзыв не справедливым, ведь так, можно любому заведению написать в отзыве всё что угодно.

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Мастер Валерия профессионал своего дела. Нам очень нравится Ваш маникюр😍 Будем рады видеть Вас снова!