Салон красоты Венеция, Академика Макеева, 29

Хочу оставить свой отзыв о салоне. В целом у меня нареканий к персоналу нет, очень приветливая Девушка администратор, приветливый мастер по маникюру, но я не смогла не оставить свой отзыв объясню почему. Когда я не получила свою услугу, я попросила возврат денег и мастер созванивалась с хозяйкой салона обсудив ситуацию при мне, и динамик телефона был не на среднем уровне, а чуть громче и когда мастер объяснила почему я прошу вернуть свои деньги на, что сказала хозяйка салона «да отдай ты ей», это выглядело так как подачка. Только нужно решать такие вопросы не при клиенте, а если не выполнена услуга и без ожиданий должно решаться для клиента. Мне было не приятно, это говорит о том, что хозяйка салона не любит своих клиентов и пожалуйста цените своих клиентов, сейчас так много салонов и потерять клиента легко, а удержать не так уж и легко.

Здесь всегда встретят с улыбкой, угостят вкусным кофе, а главное — профессионально сделают окрашивание или стрижку.
Отдельная благодарность за детские стрижки — 2х летнего сына постригли быстро, хорошо, а из кресла-машинки он не хотел вылезать. 9летняя дочь тоже осталась довольна, что ее предпочтения все учли)

Это салон где работают профессионалы своего дела！Лучшие стрижки и прически только тут. Пользуюсь услугами салона уже более 6 лет. Невероятный восторг и восхищение в свой адрес, я слышу каждый раз после посещения салона. Спасибо за Ваш труд ！

Не дозвониться!!!!!!

Быстро, стильно, строго (про стрижку), есть бонусная система.интерьер как будто в дорогом отеле

Персонал- супер, обслуживание- супер!!!!! 5/5

Приветливый персонал, отлично делают стрижку

Мастера сделали щадящее окрашивание волос моей дочери (жаль, что нельзя выложить фото). Результат потрясающий! Отличные мастера! Записалась на стрижку сама)).

Ребёнку первая стрижка понравилась ))) обязательно придём ещё.

Жалко,что нельзя прикрепить фото, как мастер высшей категории Анна подстригла моего мужа??‍♀️ посещаем салон всей семьёй,на протяжении долгого времени. Лучше мастера Ксении тем нет.

Всегда стригу сына в этом салоне.
Идеальную стрижку делает специалист Анна.
Здорово, что есть такие профессионалы в Вашем салоне.

Когда ещё открылись были хорошие мастера и приветливый персонал. Было приятно платить за стрижки.
Но сейчас это ужас: на входе после приветствия меня спросили, по записи ли я. А если ты не записался — тебе просто отказывают в оказании услуг. Хотя в зале был один посетитель…
Администратор ведёт себя как консьерж: сидя на стуле, не предлагает подождать, а на вопрос «почему нельзя постричься сейчас» начинает с судорожным беганьем глаз по салону говорить мне о двух броня, после которых они закрываются ( хотя салон работает до 21:00, а до закрытия ещё 2 часа). Салон испортился… Спасибо тому, кто набирает и обучает такой » сервисный» персонал в салоне формата «у дома»!

Добрый вечер!

3 балла только за две вещи: Результат работы и обстановка в салоне. А так же за НАЧАЛЬНУЮ приветливость администратора и мастера парикмахерского зала.
Судя по рейтингу, ваш салон входит в десятку лучших, но у меня сложилось иное впечатление.

Изначально, когда я записывалась, мы по телефону с администратором обсуждали следующие процедуры:

-Маникюр+покрытие гель-лаком
-Стрижка (подравнивание) одним срезом.
-Биохимия
Записывалась я на 14:00 и договаривались мы с администратором выстроить процедуры таким образом, чтобы всё было последовательно, в итоге была договорённость, что я подойду к 14:00.

В назначенный день, мне позвонила администратор салона, уточнить подойду я к 14:00 или нет, я свой визит подтвердила.
Когда я пришла к указанному времени в салон, первое, что сказала мне администратор, это то, что биохимия назначена мне на 18:30!!! За ошибки со временем никто не извинился, предложили чай, но так его и не подали.

Итак, пройдёмся о услугам:

Маникюр:
В целом результатом я осталась довольна, мастер приветлива и аккуратна (насколько я могу судить).
Спасибо ей большое за красивые ноготки ;))

Стрижка и биохимия:

Подстригли нормально, а вот химия… Начнём с того, что никто из мастеров не дал мне конкретного ответа о сроках (сколько продержится химия). Была сделана простая химия, так ещё и пришлось доплатить за то, что материалов было израсходовано больше… Хотя изначально обсуждали и объём волос, и желаемый результат и цену.
Мастер сначала была приветлива, буквально через полчаса работы со мной, начала обращение ко мне на «ТЫ», фамильярность зашкаливала просто…
Во время химии бурно обсуждали «отвратительный запах», администратор открыла двери в салон дверь во время того, как я сидела в кресле напротив (потому что ей было нечем дышать)..

Итоговым результатом — причёской и маникюром, я осталась довольна, но вот обслуживание… оставляет желать лучшего. Больше ни ногой в этот салон. Считаю что цена завышена, так как в стоимость услуги входит не только сама услуга, но и сервис. Из-за общих ошибок пришлось задерживаться в салоне после окончания рабочего дня, по этой причине мастер не уложила волосы.. Можно конечно и дальше цепляться к мелочам, кому-то эти мелочи покажутся мелочью, но для меня, именно из этих мелочей (в том числе) состоит наша жизнь.

Изложила вам конкретный случай, а вы уже думайте и решайте сами.

Любимый, тебе большое спасибо за возможность преобразиться 😉 Я тебя люблю!

Давно не была уже в Венеции, очень порадовало , что сделали ремонт. Я и раньше всем знакомым рекомендовала этот салон, но после ремонта это действительно можно назвать салоном. Цены сейчас в среднем не высокие и не низкие, но может кому пригодится — добавились скидки если стрижешься у мастера со стажем менее 2 лет. Я наверное не рискну у начинающего делать стрижку, стараюсь ходить к одному мастеру , но может кого-то устроит и новичок.
Спасибо всему персоналу, обновленный салон оставил приятное впечатление.