Парикмахерская Фантазия

Навязывание услуг, когда отказываешься обижаются. Мелирование сделали плохо, перекрашивалась в другом месте. Красит как рука возьмёт. Была в итоге вся в рыжих пятнах. Если кто-то ходит годами сюда, они просто привыкли, и не знают как должно быть. Записалась сюда, так как было свободно у мастера и пожалела. Тебе не нравится, а тебе приговаривают , что все хорошо, хорошо.

Мне все нравится, люди очень добрые и хорошие, приветливые, постоянно туда хожу и буду ходить!

Для мужчин мастер Андрей самое то. Рекомендую, и цены очень дкмократичны

Отношение к парикмахерской теперь спорное: Марина Федоровна — самый лучший мастер!!! Удивительная, фантазийная и с золотыми руками! Отдельно спасибо Верочке, мастеру маникюра, умница невероятная, несмотря на свою молодость очень и очень качественно делает маникюр. Я в восторге! НО: недавно Верочка приболела и меня записали к другому мастеру, по-моему, зовут ее Марина, жаль, что нельзя прикрепить фото того, что стало с моими ногтями: жеваная пергаментная бумага с гноящейся кутикулой. Я в ужасе!

10.12 Записалась на укладку на НГ время выбрала 14:30, в итоге просидела 40 минут прождала, настроение в итоге упало, я считаю, что надо как-то планировать своё время, я понимаю 10-15 минут,но не 40 минут же, можно же позвонить клиенту и попросить задержаться немного.

Записалась за день на стрижку. Время выбрала сама , так как озвучил администратор с 10.00 до 17.00 свободно. Записываюсь на 16.00 . Пришла раньше на 10 минут. Жду. Время 16.00, никто не зовет , хотя понимаю , что это дело такое , что до минут закончить стричь или красить невозможно . Допустим . Время 16.15- спрашиваю администратора как скоро освободился мастер. И услышала из зала следующее 🙁 видимо мастер был с клиентом)- ну еще помыть голову, уложить , ну минут 15-20. С учетом что уже 16:15 и плюс ее 20 минут , и это еще не факт что за 20 минут они бы освободилось мне нужно было ждать. Для чего существует запись. Я повторюсь , 5- 10 минут и это нормально подождать но не 40- 50 по итогу . Я сказала администроту что дайте мне мои вещи я ухожу. В пол тона мне сказали ну извините . Считаю что это не нормально. А все наверное потому что стрижка у меня не стоит особых денег ( выравнить длину ). Ну уж извините что так.

Не знаю как продолжить переписку, поэтому отвечу здесь по поводу Вашего ответа о шансах: 1. Я очень сомневаюсь, что ждать пришлось бы 5 минут, т.к. стрижка другого клиента только начиналась, неужели за 5 минут мастер может успеть? 2. Вы не цените моё время, если считаете, что я должна ждать. 3. Даже в самой комфортной обстановке неприятно осознавать, что тебя проигнорировали и сидеть ждать. Вокруг много других салонов, поэтому наш выбор никогда больше не будет в вашу пользу.

были с ребенком записаны на 18.00, зашли в 18.05, но мастер в это время уже посадила другого клиента, аргументировав тем, что мы опоздали. Опоздание в 5 минут вполне допустимо, и если у мастера есть сомнения что мы приедем, то она могла бы позвонить и уточнить, при записи зачем номер спрашивают? мы ехали из другого района и остались без стрижки, очень обидно. Где ваша клиентоориентированность?